Parmi les 3 millions de Palestiniens qui résident en Cisjordanie et dans la bande de Gaza, nombreux sont ceux qui doivent régulièrement se déplacer pour se rendre à l'école, à l'université, à des consultations médicales ou pour faire des achats. Mais toutes ces activités, apparemment banales, supposent de passer par un point de contrôle israélien. Chaque passage est une épreuve.

D'un côté, les soldats israéliens effectuant là une partie de leur service militaire, souvent mécontents du système de contrôle difficile à gérer, sont perpétuellement sous tension et redoutent des attentats. Ils font rarement preuve d'une réelle animosité à l'encontre des Arabes, mais s'ils veulent accomplir leurs tâches en suivant minutieusement les instructions, ils ne peuvent qu'être mal perçus par les Palestiniens. Car de l'autre côté, ces derniers se sentent humiliés de devoir faire la queue durant des heures, d'avoir à déballer leurs sacs au vu et au su de tous, à livrer les noms des lieux où ils se rendent ou des personnes qu'ils veulent voir, à laisser fouiller leurs voitures.

Et il suffit d'un regard, d'une légère entorse aux règles ou d'un moment de mauvaise humeur d'un garde-frontière pour que tout bascule...